網站使用說明

可使用的國家・地區

現在可使用此網站以及商品可寄送的地區僅限香港・新加坡・馬來西亞・台灣以及提供日本國內機場取貨。
※可能有部分地區無法寄送。敬請事先知悉。關於無法寄送的地區請洽詢客服中心。

• 居住香港的顧客

無法寄送區域請點此查看

• 居住新加坡的顧客
商品需自行前往指定店鋪(3間擇一)領取。無法直接寄送至指定地址,敬請留意。

可取貨店鋪請點此查看

• 居住馬來西亞的顧客
以下為可寄送的區域。
郵遞區號開頭為4且5位數 巴生谷地區(例:40000)
郵遞區號開頭為5且5位數 吉隆坡地區(例:50000)
郵政編碼為6開頭的5位數 部分吉隆坡地區(例:60000)

可寄送區域請點此查看

• 居住台灣的顧客

無法寄送區域請點此查看

日本國內機場取貨
商品需直接於日本國內機場店舖取貨。

取貨店鋪請點此查看

關於會員註冊(免費)

請詳閱使用條款後註冊會員(免費)

想在J's Agri購物的顧客,為了讓顧客能夠更享有自己的權益,需先註冊會員(免費)。

前往註冊會員

請詳閱使用條款之後,點擊後,詳填正確的個人資料。

註冊頁面採用SSL加密機制,確保您的資料安全。
請於所註冊頁面中輸入必填項目。

  • 註冊資料請務必正確填寫。
  • 請不要設定容易被他人猜到或聯想到的密碼。
  • 不建議使用生日或電話號碼等作為密碼。另外密碼請千萬不要告知他人。

輸入完後請仔細檢查資料是否正確。若沒問題的話請點擊
將會寄送URL至顧客所輸入的電子郵件信箱中。請點擊郵件中所記載的URL完成註冊。

若顯示【會員註冊完成】畫面的話就表示註冊成功。
請妥善保管會員ID與密碼。
密碼可變更,但會員ID無法變更。

註冊內容可至【顧客信息】中確認。

訂購&付款

將欲購買的商品放入購物車內

為了保障您的權益享有更棒的購物品質,需事先註冊會員(免費),且「登錄」後才能訂購。尚未註冊會員之顧客,請先完成會員註冊。

前往註冊會員

<登錄>

首先先點擊之後輸入帳號密碼登錄,方能開始享受購物。登錄後可看到自己的顧客資訊。

前往登錄畫面

<將想購買的商品添加進購物車內>

若有尺碼的商品請選擇想要的尺碼。選擇後會顯示庫存狀況。

點選確認庫存・價格後,即可一覽各尺碼的庫存狀況・價格。
想要將商品添加進購物車時請點擊點擊1次即會將選擇的商品放入1件。若相同商品想要訂購3個的話,請點擊3次。

想要觀看購物車內容或是結帳的話請點擊購物車請選擇各必選項目之後,並確認內容是否正確。

點擊會進入填寫送貨地址的畫面。

※若未事先登錄會員的話將顯示登錄畫面。請輸入會員ID及密碼登錄。若已登錄的顧客則不會顯示。

<使用機場取貨服務>

照片上有此標示即為可使用日本機場取貨服務的商品。無標示的商品則無法使用機場取貨服務。

點選左側的「可日本機場取貨之商品」即可確認到商品一覽。

此外可以機場取貨的商品,也必需遵守目的地國家的進口限制等規定,可購買的商品會隨目的地國家而異。

部分國家禁止攜帶蔬菜水果入境。規定與限制詳情如下。規定與限制詳情如下。

不可攜帶上機的商品請務必於機場內食用完畢。

<確認送貨地址>

頁面採用SSL加密機制,可安心使用。

請確認商品的送貨地址。若需寄送至註冊地址以外的地址的話,請點擊進行送貨地址的追加・變更。

確認完訂購商品、數量、金額、送貨地址等資訊無誤之後點擊前往付款(結帳)頁面。

<確認取貨機場地址>

頁面採用SSL加密機制,可安心使用。

請確認商品的送貨地址。若需使用日本機場取貨的話請點選後,輸入必填資訊後點選進行下一步。

若訂購商品不可攜帶上機時會顯示「此商品無法攜帶上機,請務必於機場內食用完畢。」訊息。

若確認沒問題後,請點選進入機場取貨相關事項同意畫面。

勾選完同意後,請點選進入付款(結帳)畫面。

輸入付款資訊後,請點選進入下一頁後,仔細確認訂購商品、數量、金額與送貨地址無誤後,再點選完成付款(結帳)手續。

<付款方式(結帳)>

頁面採用SSL加密機制,可安心使用。下列為付款方式。

頁面 付款方式
英文 信用卡 (VISA, MasterCard, JCB, AMEX, Diners)
中文(繁體字) 信用卡 (VISA, MasterCard, JCB, AMEX, Diners)

信用卡上有 VISA, MasterCard, JCB, AMEX, Diners標誌即可使用!但未具國際刷卡功能的信用卡無法使用。

請輸入付款資料之後進行付款手續。

點擊之後,付款程序即結束。

• 使用信用卡付款的顧客的注意事項

付款程序結束時,此時還不會向信用卡公司請款。待訂購商品寄送後會由株式會社JTB西日本進行信用卡請款的動作。
在商品寄送之前不會向您請款費用,敬請放心。

<訂購完成>

會顯示訂單受理號碼(Order ID)・訂購金額・送貨手續費。敬請確認是否無誤。

訂購完成後系統同時會發送電子郵件【標題:Order Confirmation】至您註冊的電子信箱,上面會記載訂購日、Order ID、送貨地址、訂購明細、送貨手續費等資訊。於諮詢時需要此封郵件,請妥善保存。

※取貨時為了確認本人身分,需當場出示護照、機票與訂購ID。煩請事先準備好再前往商店取貨。

關於外幣參考價

可依照顧客們所習慣的貨幣顯示商品外幣參考價!

「日圓折合本地貨幣是多少呢?」、「只有在購物車畫面才能顯示參考價很不方便!」,為了解決顧客煩惱,於商品一覽及商品詳細畫面中也可顯示顧客們所習慣的貨幣參考價格。

<敬請特別注意>

參考價為大概的估算價格,實際結帳貨幣為日幣。
貨幣將自動判斷瀏覽器語言後顯示。

關於送貨手續費

至送達為止的運費(含商品進出口的手續費用)皆包含在商品費用中。
無法指定寄送方式。敬請知悉。
※根據送達區域不同運費也不相同,故相同商品的售價金額會隨著送達區域不同而有所改變。敬請事先知悉。

關於出貨

商品原則上從下單後次日算起14天內寄送。

但可能會因訂購內容、庫存狀況、忙碌期、大型連假等各種因素而發生延遲寄送的情況。
另外有可能因收穫前天候不佳或颱風等自然因素,而造成出貨大幅延遲。若出貨延遲的狀況發生,會由客服中心向顧客聯絡。
無法將郵政信箱或私設信箱設定為送貨地址。
無論任何國家・地區,顧客皆無法自行選擇發送方式。敬請知悉。

• 居住香港的顧客
商品使用香港雅瑪多運輸的當地宅急便寄送。一般而言會在標示於商品詳細頁面的訂購截止日下週的星期六 [日本時間] 送達目的地。

• 居住新加坡的顧客
商品需自行前往指定店鋪(3間擇一)領取。一般而言會在標示於商品詳細頁面的訂購截止日下週的星期六 [日本時間] 送達指定領取店鋪(3間擇一)。

• 居住馬來西亞的顧客
商品使用Yamato Transport (M)的當地宅急便寄送。一般而言會在標示於商品詳細頁面的訂購截止日下週的星期五 [日本時間] 送達目的地。

• 居住台灣的顧客
商品使用當地黑貓宅急便(統一速達)寄送。一般而言會在標示於商品詳細頁面的訂購截止日下週的星期六 [日本時間] 送達目的地。

• 選擇日本國內機場取貨服務的顧客
商品請至日本國內機場店舖取貨。一般而言從訂購日起7天~14天後取貨。

※可能會因訂購內容、庫存狀況、忙碌期或天候不佳、海關疾病檢驗等各種因素而發生寄送延遲的情況。敬請事先知悉。

<用電子郵件通知商品寄送狀況>

香港/馬來西亞/台灣的顧客: 信件內容包括寄送日、可向運輸業者諮詢的包裹追蹤編號、商品寄送狀況等。
新加坡的顧客: 信件內容包括寄送日、可領取店鋪(3間擇一)資訊與時間帶、商品寄送狀況等。
選擇日本國內機場取貨服務的顧客: 信件內容包括本人確認資訊、寄送日、取貨可能店舖資訊與取貨時間帶等。

※使用信用卡結帳的顧客
商品出貨當日會向信用卡公司進行請款。
關於各信用卡之結算日煩請顧客直接向各信用卡公司進行確認。

<包裹寄送業者資訊>

• 香港雅瑪多追蹤 : 
http://hk.ta-q-bin.com/tc/(繁體字)
http://hk.ta-q-bin.com/en/(英文)
• 香港雅瑪多諮詢電話號碼 : 
(852) 2829-2222

• 新加坡可取貨店鋪 :

標示名 店鋪名稱 店鋪地址 電話號碼 店鋪地圖
KJMGWC Kuriya Japanese Market Great World City 1 Kim Seng Promenade, #B1-07 Great World City, Singapore 237994 6836-4910 地圖
KJMJPT Kuriya Japanese Market Jurong Point 63 Jurong West Central 3, #B1-77/78 Jurong Point Singapore 648331 6791-7553 地圖
KJMWWP Kuriya Japanese Market Waterway Point 83 Punggol Central #B1-20 Waterway Point Singapore 828761 6385-8347 地圖
• Yamato Transport (M)網站 : 
http://my.ta-q-bin.com/v2/(英文)
• Yamato Transport (M)諮詢電話 : 
(603) 8022-6579

• 黑貓宅急便(統一速達)包裹查詢網站 : 
http://www.t-cat.com.tw/(中文)
• 黑貓宅急便(統一速達)諮詢電話 : 
(886) 412-8888 (手機請加02)

• 日本國內機場取貨店舖資訊

標示名 店鋪名稱 店鋪地址 電話號碼 營業時間 店鋪地圖
關西國際機場
(KIX)
J's Agri Market 大阪府泉佐野市泉州空港北1 090-8883-9261 8:30 ~ 19:30 地圖
中部國際機場 新特麗亞
(NGO)
Centrair OISHII premium selection 店鋪 愛知県常滑市セントレア1丁目1 0569-38-7867 7:00 ~ 21:30 地圖

關於換貨與退費

請務必詳閱換貨與退費的規定。

僅限本網站所販售的商品或農產品剛送達時商品有瑕疵等不良品才能夠受理商品換貨或退費。且僅針對不良商品。
想要申請換貨或退費時,請務必於商品送達後7天以內將欲換貨或退費的商品內容與狀況照片等所需資料用電子郵件聯絡本網站。當本公司收到聯絡時會盡快處理並且回覆顧客,之後僅受理承諾的商品進行換貨或退費。
超過規定的送達7天後才聯絡或是無任何連絡告知時,恕不受理換貨或退費。

  退費 換貨
J's Agri因素
(誤送・不良品・破損等)

接受退費。
請詳閱下記1

受理換貨。
請詳閱下記3
顧客因素

(不受理顧客因素的退費。)
請詳閱下記2

(不受理顧客因素的換貨。)
請詳閱下記4

<退費> ※僅受理J's Agri 因素的退費。

1. 「J's Agri因素」(下記(1)~(3))
  • (1)送達商品和訂購商品不同時(誤送)。
  • (2)送達商品已腐壞無法食用時。
  • (3)送達商品有破損時。
  • 將退回商品費用。
2. 「顧客因素」

不受理退費。無法因刊載的商品照片顏色・形狀與實品感覺不同等顧客個人因素進行退貨,敬請事先知悉。

<換貨> ※僅受理J's Agri 因素的換貨。

3. 「J's Agri因素」(下記(1)~(3))
  • (1)送達商品和訂購商品不同時(誤送)。
  • (2)送達商品已腐壞無法食用時。
  • (3)送達商品有破損時。
  • 將再次發送換貨商品。
4. 「顧客因素」

不受理換貨。無法因刊載的商品照片顏色・形狀與實品感覺不同等顧客個人因素進行退貨,敬請事先知悉。

<申請方式>

使用E-mail :

請先開啟退費‧換貨聯絡單,並確認內容。在E-mail中填寫與聯絡單相同的必填項目後寄送至J's Agri。並請務必於郵件標題註明「關於退費・換貨」。會由J's Agri發送E-mail退費・換貨相關同意事項給會員。請將從J's Agri收到的E-mail妥善保管。再將從J's Agri收到的E-mail列印出來與退貨商品一起寄回。
※若事前未與J's Agri聯絡,或J's Agri尚未同意退費‧換貨而將商品退回時,恕不受理退貨‧換貨手續。敬請特別注意。

PDFPDF 開啟退費・換貨聯絡單(PDF 291KB)

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<退費方法>

按照下列方式退費。

• 費用將退回訂購時所使用的信用卡

使用信用卡付款時,根據結算和退款時的不同匯率,退費金額有可能會產生匯差盈虧。顧客因退款引起的匯差虧損不可向J's Agri要求退還。此外,因信用卡公司結帳日與繳款日期的關系,退費的款項最長可能需要花2個月時間才能夠反應至您的帳戶。敬請知悉。

制定日 2017年9月5日

諮詢窗口

客服中心受理訂購、寄送、付款、商品規格・庫存等相關諮詢

• 英文      cs_en@js-agri.jp
• 中文(繁體字)  cs_tc@js-agri.jp

回信時間 : 平日週一~週五 10:00~17:00(日本標準時間)
(若遇到週六、日、日本國定假日或敝公司公休日的話將於下個營業日依序回信。)

關於本網站

關於安全性

在J's Agri網站內,由顧客提供之個人資料及信用卡資料均採用了SSL安全加密技術,敬請安心使用。

關於電腦環境

為了讓顧客能夠順利地在本網站進行購物,建議您做以下設定。

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